جميع المنتجات المقدمة في متجرنا هي خدمات رقمية يتم تفعيلها وتسليمها إلكترونيًا، وبناءً على ذلك تنطبق السياسة التالية:
1️⃣ بعد إتمام عملية التسليم أو التفعيل وإرسال بيانات الوصول للعميل، لا يمكن الاسترجاع أو الإلغاء نظرًا لطبيعة الخدمات الرقمية التي لا يمكن استعادتها بعد الاستخدام.
2️⃣ في حال واجه العميل مشكلة تقنية تمنعه من الاستفادة من الخدمة، يجب التواصل معنا خلال 24 ساعة من وقت التسليم ليتم فحص الحالة والعمل على حلها.
3️⃣ لا يشمل الضمان أو أي تعويض الحالات الناتجة عن:
مخالفة شروط الاستخدام
مشاركة بيانات الوصول مع أطراف أخرى
تغيير أو التعديل على بيانات الخدمة
الاستخدام غير المتفق عليه أو غير المصرح به
4️⃣ في حال ثبوت وجود خلل من طرفنا وعدم القدرة على معالجته، يحق للمتجر تقديم تعويض بديل مناسب (مثل إعادة تفعيل أو تمديد مدة الخدمة)، ولا يتم استرجاع المبلغ نقدًا.
5️⃣ إتمام عملية الشراء يُعد موافقة كاملة من العميل على هذه السياسة وإقرارًا بفهم طبيعة الخدمات الرقمية وآلية عملها
